香川県出産・子育て応援ギフト
「ともはぐ」について

• 香川県出産・子育て応援ギフト「ともはぐ」とは

  香川県出産・子育て応援ギフト「ともはぐ」は、夢と仲間を持つ子育てを実現するため、妊婦・子育て家庭が必要とするお品物やご支援サービス、お役立ち情報を、各ご家庭のニーズに合わせて選択できるかたちでお届けすることで、香川県と県内17市町が一丸となって、みんなで子育てをするという応援メッセージを伝えるものです。 プレゼントしたポイントを利用し、このサイトから各ご家庭の必要に応じた商品をお選びいただけます。

• 事業の趣旨を知りたい

  夢と仲間を持つ子育てを実現するため、妊婦・子育て家庭が必要とするお品物やご支援サービス、お役立ち情報を、各ご家庭のニーズに合わせて選択できるかたちでお届けすることで、香川県と県内17市町が一丸となって、みんなで子育てをするという応援メッセージを伝える事業です。

• 香川県出産・子育て応援ギフト「ともはぐ」の対象者か知りたい

  香川県内の市町において、妊娠届または出生届の提出後に面談・申請をされた方が対象です。
  

案内状・ログインについて

• お申し込み方法を知りたい（ログインについて知りたい）

  お申し込み方法について
  
  〇利用者登録が初めての方
  １．ログイン画面「初回登録はこちら」より、案内状に記載のID番号・配布パスワードを入力してください。
  ２．メールアドレスを入力後、入力したメールアドレスに届くワンタイムパスワードを入力してください。
  ３．画面のご案内にそって、利用者の登録を行ってください。
  ４．完了後、ポイントが付与されますので、お好みの商品をお選びいただき、お申し込みください。
  
  〇利用者登録をお済みの方
  １．「ログインはこちら」より、登録済の「メールアドレス」、「ユーザーパスワード」を入力してください。
  ２．登録済のメールアドレスに届くワンタイムパスワードを入力してください。
  ３．マイページより「ID番号の追加・登録ID番号一覧」を選択いただき、案内状に記載のID番号・パスワードを入力して追加登録を行ってください。
  ※子育て応援ギフトのID番号の場合は、お子さまの生年月日を入力してください。
  ４．完了後、ポイントが付与されますので、お好みの商品をお選びいただき、お申し込みください。
  ※異なる市町でID番号を受け取った場合は、それぞれのID番号で利用者登録をしていただく必要があります。
  ※多胎児の場合は、１つの登録で複数のID番号を登録可能です。

• ID番号・パスワードを紛失してしまいました。再発行はできますか？

  下記のフリーコール、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
  ご本人確認をさせていただきます。

• 妊娠時と出産時で案内状が2通あるのですが、ポイントは合算できますか？

  有効期限内であれば、合算することは可能です。
  マイページより「ID番号の追加・登録ID番号一覧」を選択いただき、ID番号・配布パスワードを入力して追加登録を行ってください。
  ※子育て応援ギフトのID番号の場合は、お子さまの生年月日を入力してください。

商品・ポイントについて

• ポイントはいくら相当ですか？

  商品については、1ポイント1円相当となります。

• 送料はかかりますか？

  配送料が別途かかることはありませんのでご安心ください。

• 金券にはいくらまで交換できますか？

  1つのID番号につき20,000ポイントまでとなります。対象の商品は各ページに記載しております。

• 保有ポイントより高額なポイント商品を交換したい

  保有ポイントより高額なポイントの商品を交換ご希望の場合、不足するポイントについて、「クレジットカード」のご利用が可能です。

• ポイントの有効期限が違う場合はどちらが優先されますか？

  出産応援ギフトと子育て応援ギフトで有効期限が異なる場合、有効期限が短いポイントより優先的に利用します。

お申し込みについて

• 申し込み期限はありますか？

  ポイントには有効期限がございます。有効期限は、ID番号・パスワードが記載された案内状をご覧いただくか、本サイトにログインしてご確認ください。
  

• 住所が登録されているところとは違うところに届けたいが可能？

  可能です。お申し込み時に住所などの情報は変更可能となります。

• 内祝いとして贈りたいができますか？

  お届け先は1か所のみとなります。
  熨斗は指定商品のみお付けして出荷を行うことが可能です。

お届けについて

• いつ届きますか？

  14日前後でのお届けとなります。（商品によっては３週間目以降のお日にちをご指定できます。指定がない場合は、14日前後のお届けになります。）
  
  商品の品切れ及び納期の遅れが生じる場合には、SMS（ショートメッセージサービス）または、お電話、ハガキ等にてご連絡させていただきます。
  ※一部商品については指定が受けられない場合がございますのでご了承ください。
  
  ・産地の収穫・漁獲・天候等の事情により、お届け日を変更させていただく場合がございます。
  ・お届けご希望日が産地休業日にあたった場合は、休業日翌日の発送に変更させていただきます。

• 大型連休のときでも届きますか？

  年末年始・お盆・5月の連休は、休業のため、商品のお届けが遅れる場合がございます。
  12/29～1/9・5/1～5/9・8/14～8/19のご指定はできません。

• 海外でも配送できますか？

  香川県以外でも配送は可能です。お届けは日本国内に限らせていただきます。
  なお、産地直送便については、島部等一部を除く全国都道府県に限らせていただきます。

• 時間指定はできますか？

  申し訳ございません。お届け時間のご指定はできません。

返品・交換について

• 返品・交換はできますか？

  商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一お届けした商品がお申し込み内容と異なっていた場合や、汚損、破損があった場合のみ、返品・交換の対象とさせていただきます。なお、未開封であってもお客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。何とぞご了承ください。
  
  商品の到着より8日以内にご連絡ください。
  
  返品・交換についてご不明な点がございましたら、下記「香川県出産・子育て応援ギフト「ともはぐ」係」までお問い合わせください。

• キャンセルできますか？

  お客様都合によるキャンセルは承っておりません。

• 個人情報を抹消したい

  既にお申し込みいただいた情報を訂正、抹消したい場合には、下記「香川県出産・子育て応援ギフト「ともはぐ」係」までお問い合わせください。
  配送が完了するまでは抹消が遅れる場合があります。